Ordre afgives hovedsagligt ved selve optagelsen på de foto, som kunden ønsker. Ordren kan ændres indenfor 24 timer via dette link, herefter aktiveres ordren og kan ikke ændres. Genbestillinger er endelige ved afgivelsen. Der gælder forskellige leveringstider alt efter de valgte produkter, er der bestilt 2 forskellige produkter på den samme ordre, er det den med den længste leveringstid der er gældende for den samlede ordre.

Leveringstider:
MasterCD: 1-2 uger
Redigerede foto: 3-4 uger
Lærred & Delight: 5-6 uger

Når en ordre er færdig, færdigmeldes den på den email som kunden har opgivet ved fotograferingen, modtager kunden ikke en mail/ordre inden forventelig tid, skal kunden tage kontakt med kundeservice for en afklaring på fotograf@profilfoto.dk

Eventuel restbetaling på ordrer forfalder til fuld og endelig betaling senest 90 dage efter ordredato.
Ordrer skal ligeledes være afhentet inden 90 dage fra ordredato.

Reklamationsret: Billeder der er fremstillet på anden vis end den i ordresedlen angivne omlaves u/b. Reklamationer skal være afgivet senest senest 14 dage efter modtagelsen af den færdige ordre. Da der er tale om håndarbejde, vil vi gøre opmærksom på, at der ikke kan opnås 100% farvelighed imellem tidligere modtagne billeder og senere bestillinger. På samme måde kan beskæringen m.m. variere. Der er ikke reklamationsret over udtrykkene på de valgte foto, da disse jo er udvalgt af kunden.

Forsendelse med PostDanmark, eller anden fragt, sker altid på kundens foranledning, ansvar og regning. Kun fuldt betalte ordrer fremsendes. Se mere her

Returret/Returnering: Der er ikke returret på bestilte billeder, da dette er individuelt fremstillede varer. Annulering af en ordre skal altid være skriftlig til fotograf@profilfoto.dk og inden 24 timer efter optagelsen.

Det er altid priserne på ordresedlen og hjemmesiden der er gældende. Der tages forbehold for eventuelle skrivefejl på udleverede papirer.

Råfoto opbevares i op til 3 måneder efter optagelsen. Redigerede foto søges opbevaret i mindst 25 år.

Bookninger til fotograferinger må kun foretages af myndige personer, ligeledes skal der være en myndig person tilstede ved optagelsen i forbindelse med ordreafgivelsen.

Uafhentede foto opbevares i max 6 måneder.